Återvändande- och återbetalningspolicy

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du köpte varan kan vi inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i sin originalförpackning.

Flera typer av produkter är undantagna från returer. Digitala produkter, tidningar och tidskrifter kan inte returneras.
Andra artiklar som inte kan returneras:
Presentkort

Programvaror som kan laddas ner
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett bevis på köpet.

Skicka inte ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas:

Alla artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller på din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Sena eller obefintliga återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först dubbelkolla ditt bankkonto.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta tid innan återbetalningen är officiellt bokförd.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss tid innan återbetalningen bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {emailadress}.
Utförsäljning

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Försäljningsvaror kan inte återbetalas.
Utbyten

Vi byter endast varor om de är felaktiga eller skadade. Om du vill byta ut den mot samma produkt kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@vackarklocka-butik.se

Gåvor

Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När du har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva vid köptillfället, eller om personen som gav gåvan skickade den till sig själv för att levereras till dig vid ett senare tillfälle, kommer vi att skicka en återbetalning till personen som gav gåvan och de kommer att informeras om din retur.
Returleveranser

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera varan. Fraktkostnader kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan den utbytta produkten kommer fram.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på contact@vackarklocka-butik.se om du har frågor om återbetalningar och returer.